“人类从历史中获得的唯一教训，就是从不吸取任何教训。”德国哲学家黑格尔的名言总是一次次被验证。譬如人们刚刚平息对武汉万人集会的谴责，邻国就照着武汉写作业了。

不少企业的队伍建设与人力资源管理，也总是存在这种弊端，这次疫情，就是一次深刻的检验。因为疫情发生在春节长假期间，员工大多已离开公司，无法正常返回上班，染病与隔离的员工就更不会来公司了。员工无法正常到办公室上班，工作是不是就没法正常开展了呢？80%公司的回答是肯定的。身边有些企业面临破产，即将关门。可有的企业不仅局面稳定，而且获得了新的发展机会。这样的企业，员工即使坐在家里不去公司，也能办公，也能创造价值。

我们怎样才能做到不论什么时候、不论什么环境下都能让公司自如地运转呢？我观察并调研了身边企业家、创业者的情况，发现那些可以转危为安、转危为机的组织普遍有如下四个特征。

特征之一，察知变化的警觉力。当除夕大家看到武汉封城的消息时，我记得朋友圈的反应大多很正常，继续拜年问候、继续发大红包。但有家创业公司立即打出了房产新广告，卖点就是家庭团聚，共度佳节，共抗疫情。封城了，过节了，去哪里最舒适，当然是自己家里啊。一套属于自己的房子，才更有家的味道。结果，当大家老老实实宅在家里等疫情过去时，这家房产公司却一如既往卖起来了房子。在一个5线城市，10天销售额便有千万。

一家电商公司则立马在朋友圈里戴着口罩给大家拜年了，他从大年初一开始到2月底卖了一个月的口罩、消毒水、体温枪。他说，这一个月比过去一年赚的还多。自然，他的团队坐在家里上了一个月班。忙时，他还发动村里的乡亲帮忙送货。灵活就业，按工付酬。当然，我们看到的最亮眼新闻就是，中石化在加油站卖菜。

根据我的研究，能够感知变化的，有一定警觉力的，只占人群中的20%，具有高度警觉力的，就只有10%不到了。而大多数人呢，习惯于沉浸在春节的固有生活方式、工作模式之中。大多数老板也习惯7天春节假期过后等员工上班。可这次的假期，是越等越长，从7到14天，从14天到21天……等清醒过来，大多数人便发现正常上班已成为一个疑问句了，因为资金链快要断了，员工也快要心散了，原来的供货商也找不着了。所以，当变化来时，有没有警觉力，变成为关系事业前途的第一个武器。

特征之二，面对变化的应变力。今年一开年，我们每天都处在一个紧张的氛围中。新闻联播从30分钟延长至50分钟了，蔓延全球的新型肺炎、紧张的中美关系、燃烧的森林大火……环境的不稳定性、不确定性、复杂性和模糊性，将我们推向了一个虚幻般的世界。在这样的大变局之中，有的人迷失了，有的人退缩了，也有的人在主动应对。当我们察觉变化后，如果没有应变力，那就好比我们看到了一座金山，却没有开掘金山的武器一样。可以说，在能够察觉变化的20%的组织、企业家和创业者中，能够立即采取措施应对变化的只有50%。因为疫情不能聚集办公、不能聚会旅行，很多组织、企业家和创业者便都意识到线上办公、线上营销、自动化生产的重要性。可真正采取措施的并不多。

2月14日-20日，我随机访问了20家中小企业。有50%真正响应国家号召，结结实实在放假休息；有20%处在半复工状态，想采取措施恢复销售，可没有人可以做线上营销；有10%迅速调整战略战术，从员工上班模式、产品生产与营销模式都做出适应性的调整。感受最深的就是我所住社区的一家超市，大年初二一早它就“春江水暖鸭先知”，当大伙还在睡梦中时便推出了“送货上门”服务。

还有一个很突出的案例，本土知名产业园区运营服务商园企互联发现越是市场行情不好的时候，越是要采取措施推广产品、推广品牌。所以，长假期间，园企互联业务不但没停止，反而逆势上扬。虽然疫情即将过去，但在疫情之外，我们还要面对更多更复杂更隐蔽的变化。能否在察觉变化的第二秒里，就开始思考应对之法，是当下组织每天都应保持的习惯。

特征之三，利用变化的创新力。如今，我们所处唯一不变的就是永恒的变化。在复杂模糊的变化之中，我们要想不迷路，要想寻得新大陆，就得舍弃旧地图，寻找新地图。如果说应变力可以使得我们在VUCA环境中保持组织的正常运转，那么创新力可以使得我们在VUCA环境中获得超常发展的竞争优势。实际上，具有应变力的企业中，具有创新力的企业不到50%。这次疫情期间最典型最成功的创新案例当然少不了阿里的员工共享之创、中石化的生鲜服务之举。西贝的员工面临失业，阿里租借过来，为盒马生鲜解决用工困难。用工模式的创新，不仅带来经济效益，还会带来良好的社会效益。有个“上上二手车”公司，疫情长假不方便卖车，怎么办？公司便办起来网上直播课堂，教大家卖车、修车、养车，此举让公司会员成倍上升。线上教学即将成为公司的新业务。变化是一种喜讯还是一场灾难，还是不喜不忧，这就在于我们是否在变化之中能善加创新。

特征之四，应对变化的行动力。在突如其来的变化面前，组织不是没有察觉变化、不是没有应对之策，也不是没有创新之举，而是没有行动力。为了研究创新的措施，召集大家开会，结果意见不一，会议不决而终。有了会议纪要，实施的时候，员工抱怨没有口罩，家里孩子没人照看，还在老家封城办不了事……于是，新的行动计划流产了。在瞬息万变的VUCA环境下，行动力成为制约组织前进的最要命的王牌。不行动，是等死。行动慢了，是慢死。行动不对路，是找死。

疫情期间，我们团队做了一组对照性观察实验。我们为A组员工、B组员工制定了同样的疫情对抗计划，行动力强的A组员工在疫情期间创下了1000万元的销售业绩，而行动力不强的B组员工以疫情无人逛街看店为由靠打游戏打发无聊的时光。一个做连锁店的90后创业者，面对公司人手很少的情况，连夜自学直播， 在寒冷没有空调的屋子里穿着春装夏装连播7天，销售额每日达2000元。虽然营业额不多，但是，这超强的行动力让她足够止损。有的人说，我思路不活，我资金太少，我背景很LOW……其实，这些都不是降低行动力的借口。在变化之中，我们只需要清楚地知道自己到底在哪儿，而我们想到哪儿去就可以了，然后就是行动，锲而不舍地行动！

警觉力、应变力、创新力与行动力，这四种力量就像一套功夫拳，只有一个动作，就没有了杀伤力；动作不连贯，杀伤力大打折扣。这四种力量也不是与生俱来的，刻意练习，我们就会拥有。当我们拥有警觉力、应变力、创新力与行动力时，就可以以不变而应万变了，就可以让员工无论何地何时都可以为自己为组织创造价值了。

作者：王和芝，女，中南大学研究生，资深人力资源管理顾问，兴湘智库人力资源服务专家，湖南园企互联网络有限公司首席执行总监，湖南德润英才信息科技服务公司创始人，15年大型上市公司人力资源管理工作经验。